movistar no desbloquea mi terminal

Despues de mas de 11 meses que terminó mi permanencia en zona azul en movistar y mas de 15 reclamaciones del código para liberar mi terminal, la compañía me dice que espere. No me dá el código, no me facilita el contrato ni las quejas que he presentado por escrito. He presentado quejas en OCU y al Ministerio de Telecomunicaciones, pero todo sigue igual.
He decidido devolverle los dos ultimos recibos y cambiarme de compañia. Movistar me ha incluido en el RAI y ASNEF y me ha puesto un juicio monitorio para que se las pague.
Los consumidores en España estamos indefensos